мои 5 (Пять) копеек

на прошлой неделе 21, вечерком завез подготовленное и отрецензированное заявление (см нижний подкат)
в субботу позвонил А(ртем), не дословно, ессно, но по смыслу.

Звонок 1:
А: вы неправы (пользовались непонятно как, товар бу), но мы вам готовы, по своим внутренним правилам, заменить на целую, но отремонтированную
Я: не согласен (пользовался правильно, покупал не бу) - теперь хочу новую, готов ждать вашего письменного ответа и действовать по обстоятельствам

Звонок 2:
А: мы неправы: да, товар продавался как выходящий из ассортимента, мы удивлены, но он еще продается. Готовы доставить новую завтра до квартиры и забрать обломки.
Я: ОК
А: по просьбе вам полоблома - та сумму, что просите - неадекватна. Но мы можем рассмотреть возмещение, если предъявите документы подтверждающие расходы, которые должны стремиться разумно к минимуму.
Я: ладно, проехали.

Был еще и третий звонок, уточнение адреса, кто может принять, и просьбой перемотать скотчем.

В воскресенье, пока ездил за грибами, привезли - увезли. Вот только нам никаких бумажек об обмене не оставили, ну да ладно.

Специально для А и прочих:
1. пункт 6й из инструкции: Регулярно проверяйте все крепления и подтягивайте их по мере необходимости.
2. Если крепеж держится на четырех соплях точечных сварках, то немудрено, что случается то, что случилось:

Посмотреть на Яндекс.Фотках

ps. в просьбу надо было еще моральный вред рублей на 300 написать, - послушать, что бы сказали, но отговорили :)
pps. очень хорошо, что показывал письмо стороннему человеку, суть я правильно написал, но было личное/лишнее/бредовое. Так мы вместе посмеялись,  а иначе ржали бы в ИКЕЕ. :))