![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Mar. 2nd, 2008
недели три назад у меня снова сглючил коммуникатор Rover Q6.
Глюк вот в чем, когда батарея почти на исходе он зависает (изредка) так, что вернуть к жизни можно только вынув и вставив обратно аккумулятор.
Но есть проблема: он у меня синхнонизируется с Exchange'м, а для этого требуется задать на коммуникаторе ПИН код, да и просто задание ПИНа по секьюрным соображениям правильно :).
Так вот ПИН после установки обратно аккумулятора не принимается., я уж думал, что у меня шиза, когда это случилось в первый раз. (теперь я предполагаю, что при вынимании аккумулятора сбрасывается вся память, т.к. часы показывали 2006 год ;)
В первый раз (информации в коммуникаторе не было) было интересно, как будет выглядеть если неправильно ввести ПИН много раз.
После четвертого раза он запросил a1b2c3, скормил, а после восьмого ушел в перезагрузку и вернулся девственно чистым.
А вот во второй раз было что терять :(.
Времени не было с ним заниматься, - бросил на полку до лучших времен.
Между делом отписал в СЦ Ровера (http://www.v-service.ru), что вот такая проблема, что делать в данный момент и что делать что бы такого не повторялось? Через неделю пришлось напомнить о себе.
Мне сказали - ресеть его, больше вариантов нет. Второй вопрос "не заметили". Я все же попросил уточнения на него, ответа еще нет, хотя я напомнил снова о себе в прошлый четверг.
Наконец дошли руки самому спокойно посидеть посмотреть, поискать варианты.
А ларчик просто открывался:
---
По делу - что делать в случае утраты/сброса/забытия пароля, если ваш коммуникатор был ранее настроен на синхронизацию с Exchange.
Идем в ваш почтовый ящик через OWA (Outlook Web Access)
Далее в Параметры - Мобильные устройства - Отобразить пароль для восстановления.
Теперь можно сменить пароль на коммуникаторе используя это 20 значное число :)
В коммуникаторе выбираем:
Меню (в правом нижнем углу) - Смена пароля
Вводите дважды новый пароль, затем 20 знаков из OWA.
Все.
Можно входить с новым паролем, забивать пароли на доступ в интернет, синхронизацию с Exchange и работать наздоровье.
Зная где "стукнуть" процедура восстановления занимает 3-5 минут.
===
Я про себя подумал, что совсем я был плох при обращении в техподдержку - не указал, что с Exchange'м дружит мой коммуникатор, пересмотрел письмо, все указал,вплодь до размера сапог IMEI и SN и софт установленный и среду рабочую.
upd от 15.03.2008
ура, в СЦ Ровера тикет закрыли ответом:
---
Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом, произошедшую по техническим причинам.
Вы нам писали: "что делать в случае зависания коммуникатора, когда он ни на что, кроме как вынимание аккумулятора не реагирует?"
Если Ваш вопрос еще актуален, приводим комментарий нашего эксперта:
Необходимо вынимать аккумулятор или везти аппарат в сервисный центр.
---
интересно,
- "технические причины", это служба CRM лежала или "эксперт" в отпуске был?
- а в СЦ что будут делать? сами вынут аккумулятор и вставят обратно (ведь за данные которые находятся в коммуникаторе они не отвечают, регулярный резерв данных это проблема пользователя), а их задача что бы железка заработала.
кстати, с написания основного поста еще пару раз пришлось воспользоваться восстановлением, интересно, когда мне это надоест до такого, что я внимательно перечитаю инструкцию (не очень большая и с картинками ;), закон о ЗПП (больше как минимум раза в три, причем без картинок :( ) и отнесу в МВидео сей аппарат с правильно написанной бумажкой.
Глюк вот в чем, когда батарея почти на исходе он зависает (изредка) так, что вернуть к жизни можно только вынув и вставив обратно аккумулятор.
Но есть проблема: он у меня синхнонизируется с Exchange'м, а для этого требуется задать на коммуникаторе ПИН код, да и просто задание ПИНа по секьюрным соображениям правильно :).
Так вот ПИН после установки обратно аккумулятора не принимается., я уж думал, что у меня шиза, когда это случилось в первый раз. (теперь я предполагаю, что при вынимании аккумулятора сбрасывается вся память, т.к. часы показывали 2006 год ;)
В первый раз (информации в коммуникаторе не было) было интересно, как будет выглядеть если неправильно ввести ПИН много раз.
После четвертого раза он запросил a1b2c3, скормил, а после восьмого ушел в перезагрузку и вернулся девственно чистым.
А вот во второй раз было что терять :(.
Времени не было с ним заниматься, - бросил на полку до лучших времен.
Между делом отписал в СЦ Ровера (http://www.v-service.ru), что вот такая проблема, что делать в данный момент и что делать что бы такого не повторялось? Через неделю пришлось напомнить о себе.
Мне сказали - ресеть его, больше вариантов нет. Второй вопрос "не заметили". Я все же попросил уточнения на него, ответа еще нет, хотя я напомнил снова о себе в прошлый четверг.
Наконец дошли руки самому спокойно посидеть посмотреть, поискать варианты.
А ларчик просто открывался:
---
По делу - что делать в случае утраты/сброса/забытия пароля, если ваш коммуникатор был ранее настроен на синхронизацию с Exchange.
Идем в ваш почтовый ящик через OWA (Outlook Web Access)
Далее в Параметры - Мобильные устройства - Отобразить пароль для восстановления.
Теперь можно сменить пароль на коммуникаторе используя это 20 значное число :)
В коммуникаторе выбираем:
Меню (в правом нижнем углу) - Смена пароля
Вводите дважды новый пароль, затем 20 знаков из OWA.
Все.
Можно входить с новым паролем, забивать пароли на доступ в интернет, синхронизацию с Exchange и работать наздоровье.
Зная где "стукнуть" процедура восстановления занимает 3-5 минут.
===
Я про себя подумал, что совсем я был плох при обращении в техподдержку - не указал, что с Exchange'м дружит мой коммуникатор, пересмотрел письмо, все указал,
upd от 15.03.2008
ура, в СЦ Ровера тикет закрыли ответом:
---
Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом, произошедшую по техническим причинам.
Вы нам писали: "что делать в случае зависания коммуникатора, когда он ни на что, кроме как вынимание аккумулятора не реагирует?"
Если Ваш вопрос еще актуален, приводим комментарий нашего эксперта:
Необходимо вынимать аккумулятор или везти аппарат в сервисный центр.
---
интересно,
- "технические причины", это служба CRM лежала или "эксперт" в отпуске был?
- а в СЦ что будут делать? сами вынут аккумулятор и вставят обратно (ведь за данные которые находятся в коммуникаторе они не отвечают, регулярный резерв данных это проблема пользователя), а их задача что бы железка заработала.
кстати, с написания основного поста еще пару раз пришлось воспользоваться восстановлением, интересно, когда мне это надоест до такого, что я внимательно перечитаю инструкцию (не очень большая и с картинками ;), закон о ЗПП (больше как минимум раза в три, причем без картинок :( ) и отнесу в МВидео сей аппарат с правильно написанной бумажкой.