техподдержка как есть

очень хорошо!

читая договор

Оказывается существует руководящий документ отрасли "Сети и службы передачи данных"
РД.45.128-2000
---

Руководящий документ предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области развития сетей и служб электросвязи, операторами сетей и служб передачи данных при создании и развитии сетей и служб, а также при предоставлении услуг передачи данных (ПД), пользователями услуг сетей связи, передающими данные, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб ПД, при разработке стандартов в области передачи данных, разработчиками и поставщиками средств ПД, ориентирующимися на российский рынок.

---

Утвержден Приказом Министерства РФ по связи и информатизации N 225 от 12.11.2001 
И утратил силу Приказом N 28 от 16.03.2006, того же министерства.

Что вместо него сейчас в Консультанте ясно не написано.